原标题：有读者反映，小区电梯维护仍停留在形式上，包括不定期登记、维修、保养等。社区电梯维护难（金泰视野） 电梯安全牵动着千家万户。电梯作为专用设备，有严格标准化的维护和保养程序。业内有句话说，电梯安全“四分之三由制造和维护决定”。但不少读者反映，所在地区的电梯维保仍然存在维修、履行手续、伪造记录等问题，而不是维保，给电梯安全造成隐患。记者就相关话题进行了调查采访。读者告知他们注意到，该地区的电梯经常停止服务，但维护记录缺失或伪造。近日，四川成都的读者王先生留言：人民网“领导栏”称，该地区电梯频繁停运，近两个月发生了近10起按钮损坏、电梯内人员被困事件。 “有一次，电梯坠落到四楼，被困人员拨打了电梯内张贴的救援电话，但维保公司却表示电梯已停止维修。”物业公司后来解释称，问题是更换维修公司后没有及时更新联系方式造成的。 “现在电话可以用了，但电梯坏了，维修公司才会来维修。平时，我没看到有人定期维修。”王说。山西太原一家阅览室的一名女士反映，电梯内没有监控，紧急铃也没用。 “我家是去年交付的新楼，电梯突然停了而且门也没有打开很多次。我的邻居被困了将近一个小时。我多次按了电梯内的紧急铃，但没有任何反应。车内没有信号。最后，有人找到了我并帮我拨打了救援电话。据方先生介绍，业主投诉后，物业公司承诺安排电梯定期维护。但没有维保记录，电梯仍时不时地出现问题，有网友反映：“电梯内安装的维保记录本尚未写有日期，但维保记录本上只写有维保人员的日期和姓名。” “业主无法辨别真伪，更不用说监督了。”我国对于电梯的维护保养有着严格的法规要求。国务院2003年颁布、2009年修订的《特种设备安全监察条例》最新规定，电梯的维修保养必须由取得相关资质和许可的电梯制造单位或部门进行。电梯必须至少每 15 天清洁、润滑、调整和检查一次。 2017年开始实施“电梯维保”，国家质量监督检验检疫总局批准颁布的规定规定，维保部门必须提供再服务，24小时应急响应。在接到有人被困电梯的报告后，救援人员通常必须在30分钟内到达现场进行救援。此外，每台电梯必须建立维护记录，纳入电梯技术安全档案，并保存至少四年。为什么电梯需要如此频繁和严格的维护？某电梯品牌技术顾问王亮表示：“电梯是由十个部件组成的复杂机电系统。数以千计的零件。磨损和老化是不可避免的趋势。定期维保的主要目标是及时发现问题，消除隐患。”今年2月18日，云南昆明某小区一部电梯发生故障，酿成致命事故。短短一分钟内，电梯轿厢多次连续上升，并高速撞向井道顶部，乘客当场死亡。事故调查组公布的调查报告显示，电梯维保人员未按照规定对电梯制动芯进行清洁、润滑、检查等工作。国家市场监管总局公布的数据显示，2024年将发生电梯事故41起，造成27人死亡，2024年将发生电梯事故41起。占设备事故起数的31.06%。 “电梯按时维护，并不意味着永远不会出现故障。电梯的安全与设备质量、使用环境以及使用单位的日常管理密切相关。但按时、定量管理很重要。维护可以有效防止小问题演变成严重事故，是电梯长期安全运行的生命线。”王亮说。维护专业人员短缺，物业维护往往以低成本、低价格进行。行业内竞争激烈，缺乏有效监管。如何对实际使用的电梯进行维护保养？按照《电梯维护保养规定》，电梯每两周、每季度、每半年、每年进行一次维护保养31。规定了维护保养项目和要求，包括电梯机械室、井道、轿厢、安全设备等的检查、清洁、润滑和调整。 “在实际操作中，维保工很难按时、按量完成所有维保要求。”河北省某电梯品牌维保工张丁（化名）告诉记者，他所在地区有两名电梯维保工，但他们要负责161部住宅电梯的维保和保养，远远超过了河北省电梯的安全保障。 《管理办法》规定，每名电梯维保人员负责的电梯不得超过30部。 “我所在的地区老村较多，电梯故障率较高。每六个月进行一次例行维护，通常需要一个小时左右。对于使用频繁或较旧的电梯，维护可能需要两个多小时。我的同事和我每天工作 2 小时。每天工作 4 小时，一年 36 天。即使我们待命5天，也只能保证损坏电梯的妥善修复和及时更换备件，而日常维护只是清洁，不可能从头到尾进行几十个维护项目。 “据统计，目前我国在用电梯有1200万部。另一方面，维保电梯的人员数量不足，招工难、留工难、专业人才缺乏是这个行业面临的普遍问题。张鼎告诉记者，从事电梯维保工作的人员必须具备“特种设备操作工资格”（又称“T资格”），但大多数维保工都是通过上岗培训获得资格的。开始这份工作，我从未从事过电梯维护工作。经过几个月的培训，我获得了T证书。e 并开始工作。如果发现自己解决不了的问题，他就会在微信群里向其他技术人员请教。“一般初级技工的月薪可达3000至5000元，而经验丰富的工人月薪可达5000至6000元。维保工人的职业认同感和尊严感也往往较低。”有时，我们会因为维保原因而不得不停止电梯的运营。一些业主因为认为电梯老旧，无法好好维修而抱怨、抱怨。 “很多人几年后就不想工作了。”张鼎坦言。在位于住宅区的电梯的日常使用和维护中，为了节省成本，业主往往会选择维护更经济的电梯使用。河南焦宜康房产服务有限公司经理马明认为，业主倾向于选择低价维修，以节省成本。他提出了维持工厂的三个融资来源。f 住宅区的电梯。物业费通常仅涵盖日常电梯维护以及中小型维修的费用。如果电梯需要大修，则需要按照“谁受益、谁付费”的原则，申请专项房屋维修基金或向业主融资。 “电梯寿命越长，故障率越高，所需的维护成本也越高。业主对物业成本的增加非常敏感。专项住房维修基金的发放需要得到大多数业主的同意，申请程序复杂、耗时。动员业主筹集资金更是困难，业主想修物业又不想付费也很难。状况がよくあります。”马明感到很无奈。这方面。一旦电梯过了保修期，房地产公司通常会向电梯维保部门发出报价，由其处理维保事宜。马明说：“市场上有两种选择：原厂电梯制造商和第三方维保公司。前者提供优质的配件和技术，维保效果好，但价格较高，每年收取电梯保险费可达数万元。第三方维保公司价格较低，比原厂维保公司优惠20%左右，每月缴费也灵活。”电梯服务分为清包、中包、大包三种维保类型，费率按顺序递增。清包意味着维保公司只会派技术人员对电梯进行日常维保，维保所需的配件和维修费用需要单独支付。中型和大型套餐是指维修公司将免费提供一些备件或承担维护和维修的全部费用。 “大多数房地产“公司会选择价格最低的第三方维保公司进行保洁服务。”马明说。电梯维保公司努力降低成本来赢得订单，但低价竞争导致电梯维保服务水平下降。每月380元。公关管理公司物业发现维保费用太高，让电梯公司以每月260元的价格更换维保单元，比正常市场价格便宜很多。更换后，该地区电梯的故障率大幅上升，与投诉一样与此相关的还有人指出，一些提供清洁服务的电梯维保公司为了吸引顾客，以低廉的价格吸引客户，利润主要依靠后续的零配件销售，导致维修而不是维保的常态化。还有人透露，一些维保公司利用薄弱部件，通过更频繁地更换来增加利润。此外，电梯维护保养缺乏有效的监管。张鼎告诉记者，在电梯的日常维护保养中，维护记录造假的现象非常普遍。 “如果维修人员无法按时到达现场，会预先填写以下维修记录，公司无论如何都不会进行评估，主要是为了配合资产管理工作。”马明表示，按照规定，物业管理公司必须在每部电梯内安置一名保安人员，并现场监督整个维保过程。除按规定对电梯进行年检外，市场监管部门还定期上门检查。 “但一些社区物业管理流程不严，责任落实不到位，一些老旧社区没有物业，有效监管困难。”电梯生产部门，协同消除行业参与，创新维保资金使用机制。如何解决电梯维保落实不力的问题？中国电梯协会秘书长张乐祥建议，电梯维保工作要创新和完善，从建立规则制度层面入手。认为有必要引入维修标准，系统化处理电梯维修中断问题。他认为目前电梯必须每 15 天维护一次的要求值得商榷。去年7月，国家市场监管总局就《特种设备安全监察条例（征求意见稿）》公开征求意见，主张强化升腾生产单位质量安全责任，强化电梯使用者自助规范。 Jean Rexian认为新车型f 可测试电梯分级维护，方便从一次性维护转向按需维护。 “比如，我们可以在一些地区进行月度、季度的维保测试，并在测试过程中监测电梯事故率和用户投诉率。”此外，智能监控、物联网等新技术实现了电梯的可预测维护，提高了维护效率，减少了维护人员的工作量。针对电梯维保低价竞争，王亮一方面建议政府部门加强监管，淘汰不合格维保部门。与此同时，各利益相关者都在努力分割该行业。例如，电梯维保成本结构应公开，引导市场。 “建立区域标准，明确人机关系和最低限度的维护时间限制；行业协会应鼓励企业自觉保持最低质量水平，抵制不良电梯报价。要定期分享电梯安全信息，邀请业主到现场监督维护，逐步提高意识，保证维护人员的积极参与。 “现场”，避免错误维护 针对电梯日常维护保养包含在房价内，维保分离的问题，湖南省株洲市在电梯安全保障方面做出了有益尝试。株洲市宣布，2021年将开展“将住宅专项维保基金增值纳入电梯维保保险制度”改革试点。推广“电梯综合保险”，引入“保险+服务”的市场机制。 “居民缴纳的住房专项维修基金金额大、税前值低垂饰。 “通过提高定期存款比例，我们将这笔资金收益最大化，而基准利率以上的资金增值收入只会用于购买电梯维保商业保险。”新明介绍道。如果电梯出现故障，保险代理人将负责赔偿。为降低赔偿成本，保险代理人深度介入电梯的日常维保，进行全过程的质量监测和监管，有效减少电梯“小修、大修”的需要。形式化，维护被维护等问题所取代。截至今年11月底，株洲市已投保电梯4665部。我宣布它已经完成了。电梯的平均维护周期约为1天，远低于同批次非保险电梯20天左右的维护周期。所有投保电梯均具有市长热线12345没有投诉。（马国人参与采访）